حریم خصوصی

۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

اطلاعات حساب کاربری مانند شماره موبایل، نام، نقش کاربر، اطلاعات تعمیرگاه یا فروشگاه و راه‌های ارتباطی.
اطلاعات خودرو مانند برند، مدل، پلاک، کارکرد، سوابق سرویس، درخواست تعمیر، تصاویر یا توضیحات ثبت‌شده توسط کاربر.
اطلاعات آگهی خودرو شامل مشخصات خودرو، قیمت، تصاویر، توضیحات، وضعیت انتشار و اطلاعات تماس آگهی‌دهنده.
اطلاعات پرداخت شامل مبلغ، نوع سرویس، شناسه سفارش، کد رهگیری، وضعیت پرداخت و پاسخ درگاه پرداخت؛ اطلاعات کارت بانکی در لومک ذخیره نمی‌شود.
اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، نسخه اپلیکیشن، خطاهای سیستمی، نشانی IP و داده‌های لازم برای امنیت و بهبود سرویس.

ارائه و مدیریت سرویس‌های لومک، از جمله ثبت خودرو، نگهداری سوابق، نمایش تعمیرگاه‌ها، مدیریت اشتراک و فعال‌سازی آگهی.
احراز هویت، جلوگیری از سوءاستفاده، بررسی پرداخت‌ها، پشتیبانی کاربران و پاسخ به درخواست‌های فنی یا مالی.
بهبود تجربه کاربری، تحلیل خطاها، توسعه قابلیت‌های جدید و نمایش اطلاعات مرتبط‌تر در جستجوها و پیشنهادها.

اطلاعات لازم برای انجام خدمت ممکن است با تعمیرگاه، فروشنده، درگاه پرداخت یا ارائه‌دهنده زیرساخت مرتبط با همان خدمت به اشتراک گذاشته شود.
اطلاعات آگهی‌هایی که کاربر منتشر می‌کند برای بازدیدکنندگان یا کاربران مجاز قابل مشاهده خواهد بود.
لومک اطلاعات شخصی را به اشخاص غیرمرتبط نمی‌فروشد و فقط در موارد قانونی، امنیتی، پشتیبانی یا اجرای سرویس از آن استفاده می‌کند.

در صورت فعال بودن مجوز موقعیت مکانی، لومک می‌تواند از موقعیت برای نمایش تعمیرگاه‌های نزدیک، بهبود جستجو یا ثبت درخواست مرتبط استفاده کند.
کاربر می‌تواند مجوز موقعیت مکانی را از تنظیمات دستگاه یا اپلیکیشن غیرفعال کند؛ بعضی قابلیت‌های وابسته به مکان ممکن است محدود شوند.

اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه سرویس، رسیدگی مالی، الزامات قانونی، امنیت حساب یا سوابق عملیاتی لازم باشد.
کاربر می‌تواند برای اصلاح یا حذف اطلاعات قابل حذف، از مسیرهای پشتیبانی لومک درخواست ثبت کند.
برخی سوابق مانند پرداخت‌ها، فاکتورهای تجاری، گزارش‌های امنیتی یا اطلاعات لازم برای رسیدگی قانونی ممکن است برای مدت بیشتری نگهداری شود.

لومک برای محافظت از اطلاعات از کنترل‌های فنی و دسترسی محدود استفاده می‌کند، اما هیچ سرویس آنلاین نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
کاربر باید از کد ورود، دستگاه و دسترسی حساب خود محافظت کند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

ممکن است این سیاست با توسعه سرویس‌ها یا تغییر الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه یا مسیرهای اطلاع‌رسانی داخل سرویس در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.

برای درخواست اصلاح اطلاعات، بررسی پرداخت، حذف داده‌های قابل حذف یا پرسش درباره حریم خصوصی، با شماره ۰۹۱۲۰۰۶۴۹۰۹ تماس بگیرید.