۱. دامنه خدمات لومک
- لومک مجموعهای از سرویسهای نرمافزاری برای مالکان خودرو، تعمیرگاهها، فروشندگان لوازم یدکی، آگهی خودرو و پرداختهای مرتبط با این خدمات است.
- استفاده از وبسایت، اپلیکیشنها، پنلها و هر سرویس متصل به لومک به معنی پذیرش این شرایط است.
- لومک ممکن است برای هر سرویس، پلن، محدودیت مصرف، هزینه یا فرآیند فعالسازی جداگانه تعریف کند و جزئیات آن را در همان سرویس نمایش دهد.
۲. حساب کاربری و اطلاعات
- کاربر مسئول صحت شماره تماس، مشخصات خودرو، اطلاعات تعمیرگاه، اطلاعات آگهی، نشانی و سایر دادههایی است که در لومک ثبت میکند.
- مسئولیت نگهداری امن از حساب کاربری، رمز عبور، کدهای ورود و دسترسیهای داخل حساب بر عهده کاربر است.
- در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، کاربر باید در اولین فرصت از طریق راههای ارتباطی رسمی به لومک اطلاع دهد.
۳. خدمات تعمیرگاهی
- لومک ابزار مدیریت، معرفی، جستجو، ارتباط و ثبت سوابق تعمیرگاهی را فراهم میکند و جایگزین مسئولیت حرفهای تعمیرگاه نیست.
- کیفیت تعمیر، قیمتگذاری خدمات، صدور فاکتور تعمیرگاهی، ضمانت خدمات و پاسخگویی به مشتریان بر عهده تعمیرگاه ارائهدهنده خدمت است.
- تعمیرگاهها باید اطلاعات کسبوکار، خدمات، قیمتها، تصاویر و وضعیت فعالیت خود را درست و بهروز نگه دارند.
۴. آگهی خودرو و محتوای کاربران
- کاربر فقط مجاز است آگهی، تصویر و اطلاعاتی را ثبت کند که مالکیت یا مجوز انتشار آن را دارد.
- لومک میتواند آگهی یا محتوایی را که ناقض قانون، حقوق اشخاص، نظم عمومی یا اطلاعات واقعی خودرو باشد حذف، غیرفعال یا برای بررسی نگه دارد.
- مسئولیت صحت قیمت، مشخصات خودرو، وضعیت فنی، مدارک و مذاکره نهایی معامله بر عهده ثبتکننده آگهی و طرفین معامله است.
۵. اشتراک، پرداخت و صورتحساب
- اشتراک تعمیرگاهها، پرداخت آگهی خودرو و سایر هزینههای لومک از طریق درگاههای پرداخت مجاز انجام میشود.
- فعالسازی سرویسهای پولی پس از تایید پرداخت موفق در سامانه لومک انجام میشود؛ در صورت خطای بانکی یا قطع ارتباط، وضعیت پرداخت بر اساس کد رهگیری بررسی خواهد شد.
- فاکتورهای مربوط به اشتراک، آگهی و خدمات تجاری لومک مستقل از فاکتورهایی است که تعمیرگاهها برای مشتریان خود ثبت میکنند.
- بازگشت وجه فقط در موارد احراز پرداخت ناموفق، فعال نشدن سرویس یا خطای قابل پیگیری انجام میشود و نیازمند بررسی سوابق پرداخت است.
۶. لومان و اعتبارهای درونبرنامهای
- لومان یک اعتبار داخلی و امتیاز کاربردی در سامانه لومک است و پول، ارز، دارایی مالی، کیف پول بانکی، ابزار پرداخت عمومی یا طلب نقدی از لومک محسوب نمیشود.
- لومان به هیچ عنوان قابل تبدیل به وجه نقد، برداشت، انتقال بانکی، فروش، واگذاری، تهاتر خارج از سامانه یا مطالبه نقدی نیست.
- استفاده از لومان فقط در امکانات، خدمات یا پرداختهای درونبرنامهای امکانپذیر است که لومک در هر زمان مشخص و فعال میکند.
- لومک میتواند بنا به سیاستهای تجاری، فنی، امنیتی یا قانونی، نوع امکانات قابل استفاده با لومان، نرخ مصرف، سقف استفاده، شرایط دریافت، مدت اعتبار، محدودیتها یا نحوه اعمال لومان را تغییر دهد، تعلیق کند یا حذف کند.
- دریافت لومان از طریق فعالیتها، پاداشها، دعوت همکار یا هر سازوکار دیگر، تضمینکننده امکان استفاده دائمی، ارزش ثابت، قابلیت نقدشوندگی یا تعهد مالی برای لومک نیست.
- در صورت سوءاستفاده، خطای سیستمی، ثبت عملیات صوری، لغو عملیات، برگشت تراکنش، نقض قوانین یا تشخیص تخلف توسط لومک، لومان اعطاشده میتواند اصلاح، مسدود یا کسر شود.
۷. استفاده مجاز
- ثبت فاکتور، پذیرش، سرویس، کیلومتر خودرو، پرداخت، پاداش یا هر داده خلاف واقع، صوری یا گمراهکننده که باعث خرابی دادهها، ایجاد سابقه اشتباه برای خودرو یا تضییع حقوق کاربران، تعمیرگاهها یا لومک شود ممنوع است.
- در صورت ثبت اطلاعات خلاف واقع، اعلام مراجعه یا خدمت انجامنشده، دستکاری سوابق، سوءاستفاده از پاداشها یا هر رفتاری که باعث آسیب به دادهها، اعتماد کاربران یا عملکرد سامانه شود، لومک میتواند حساب کاربری، تعمیرگاه، فروشگاه یا سرویس مرتبط را بدون نیاز به اخطار قبلی محدود، تعلیق، مسدود یا غیرفعال کند و دادههای اشتباه را اصلاح یا حذف کند.
- استفاده از لومک برای ثبت اطلاعات خلاف واقع، دستکاری پرداخت، ارسال پیام مزاحم، استخراج غیرمجاز داده، دور زدن محدودیتها یا آسیب به سرویس ممنوع است.
- کاربر نباید با حساب یا اطلاعات دیگران بدون اجازه وارد شود یا از سرویس برای نقض حقوق اشخاص ثالث استفاده کند.
- لومک میتواند در صورت تخلف جدی، حساب یا سرویس مرتبط را محدود، تعلیق یا غیرفعال کند.
۸. دسترسی، تغییرات و مسئولیت
- لومک برای پایداری سرویس تلاش میکند، اما ممکن است به دلیل نگهداری فنی، اختلال زیرساخت، تغییرات بانکی یا عوامل خارج از کنترل، دسترسی موقت محدود شود.
- قابلیتها، پلنها، قیمتها و محدودیتها ممکن است در آینده تغییر کند؛ تغییرات مهم از مسیرهای مناسب داخل سرویس یا وبسایت اطلاعرسانی میشود.
- مسئولیت تصمیمهای تجاری، تعمیراتی، خرید، فروش یا معاملهای که بر اساس اطلاعات کاربران یا طرفهای دیگر انجام میشود بر عهده همان طرفین است.
۹. مالکیت فکری
- نام، نشان، طراحی، نرمافزار، پایگاه داده و محتوای اختصاصی لومک متعلق به لومک است و کپیبرداری یا استفاده تجاری بدون مجوز مجاز نیست.
- کاربر با ثبت تصویر، متن یا اطلاعات در لومک، اجازه نمایش و پردازش آن محتوا را برای ارائه همان سرویس به لومک میدهد.
۱۰. ارتباط با لومک
برای سوال درباره شرایط استفاده، وضعیت پرداخت، حساب کاربری یا درخواست بررسی محتوا میتوانید با شماره ۰۹۱۲۰۰۶۴۹۰۹ تماس بگیرید.